martes, 23 de octubre de 2018

Diferencia de escribir y redactar



Según la Real Academia Española redactar es “poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado con anterioridad”.

Mientras que escribir es “representar las palabras o las ideas con letras u otros signos trazados en papel u otra superficie. Comunicar a alguien por escrito algo. Componer libros y discursos”.
¿Podemos decir que el acto de redactar es también escribir?

Sí y no al mismo tiempo.

Cuando redactas tu inteligencia organiza la información en una disposición coherente con un fin que puede ser informativo o persuasivo. Redactamos cuando creamos contenidos para Internet, cuando creamos textos para publicar en medios de comunicación o soportes publicitarios y de marketing. Y en estos últimos, la redacción toma un matiz totalmente comercial, seductor y atractivo que en inglés han sabido resumir muy bien como Copywriting.

Sin embargo, cuando escribes, según el nivel de conocimientos de la persona que realiza la actividad, puedes ir desde la simple composición en el papel que hacen los niños pequeños de frases como: “mi mamá me mima” hasta piezas expresivas que quitan el aliento como la novela Don Quijote de la Mancha de Cervantes.

Me llama la atención que los periodistas en el ejercicio de su profesión escriben –y bastante- sin embargo no les llamamos escritores, sino redactores. Y es que la escritura tiene asociada un vuelo artístico. Una (re)creación del mundo con licencias creativas que le está vedada a la redacción.

Tanto escribir como redactar correctamente son actividades que implican un ejercicio intelectual intenso:
Hay que poner en orden las ideas.
Exponer los conocimientos con una estructura entendible.
Respetar las normas gramaticales y de ortografía (o quizás saltártelas a la torera como José Saramago para darle al lector una participación más activa en la construcción del sentido).

Aprender a redactar o escribir con corrección nos hace más inteligentes. Sí, hay que decirlo y sin ánimos de pedantería.


Espero hayas podido comprender la diferencia.  ☺ 

Recuerda: 
Ser diferentes de los domás, deja marca. 




lunes, 22 de octubre de 2018

Importancia de pedido



Mediante una carta pedido podemos dirigirnos a una empresa o tienda comercial, para solicitar productos, o sea, para hacer un pedido o una solicitud. Muchas veces pensamos que estas cartas son consecuencia de cartas anteriores pero no es así, son producto de los comerciantes o clientes que siempre están enviando dichas cartas de manera espontánea o por iniciativa propia.

Lo fundamental en estas cartas, es planificar con antelación los pedidos a realizar. Muchas veces los pedidos son demasiados, entonces conviene revisar bien los objetos solicitados y tener un borrador a mano donde se anotarán todos los pedidos para no tener ningún inconveniente posterior.

Siempre es buena idea la de tener una buena comunicación con las casas vendedoras, para saber de antemano la disponibilidad de los materiales o si existen posibles inconvenientes en conseguir algunos de los elementos, de forma de conseguir siempre un margen de maniobra interesante.

Los tiempos de entrega y los envíos de materiales siempre son para tener en cuenta y los descuentos conseguidos vienen bien, así que debemos prestar atención a todas estas circunstancias que se nos pueden presentar.



Espero esta información te haya servido de mucho nuevamente con este tema.

Recuerda: 
Respetar a los demás, es cultura de cada quien.  

domingo, 21 de octubre de 2018

Importancia de una consulta


Consultas Comerciales Formales




Definición/Alcance

Las consultas formales sobre temas de comercio son reuniones regulares que llevan a cabo las administraciones aduaneras con representantes de las comunidades de comercio y de transporte a nivel local, regional y nacional para discutir nuevos acontecimientos y aspectos problemáticos con el propósito de incrementar la eficacia y efectividad de los procesos y procedimientos aduaneros.
Planteamiento del problema

Si no se realizan consultas formales con el sector del comercio, la Aduana no podrá redactar leyes y reglamentos que tomen en cuenta las necesidades de la comunidad comercial. Por consiguiente, tales leyes y reglamentos podrían carecer del balance tan importante entre la facilitación del comercio y el control, lo que impactaría negativamente en el desarrollo socio-económico del país.
Guía de Implementación

La Norma 1.3 del Convenio de Kyoto Revisado requiere que se mantengan relaciones de consulta formales con el sector del comercio. Como se señala en las particular la Directriz 29 para consultas comerciales, la solución ideal es la creación de un comité consultivo formal que represente a todos los socios comerciales principales, incluyendo a exportadores/importadores, agentes, bancos, transportistas y aseguradoras. Siempre y cuando la Aduana haya capacitado de manera específica a su personal, tal estructura formal de comité deberá ser complementada con auditores que mantengan contacto regular con los comerciantes cumplidos. Este comité también organizará seminarios ad hoc, talleres y conferencias en temas de interés particular.

El comité consultivo será dirigido por la Aduana pero podrá contar con dos copresidentes, uno representahndo a la Aduana y otro al sector comercial. En los casos donde sea posible, las entidades de fomento al desarrollo de las exportaciones, las autoridades portuarias o las cámaras de comercio deben jugar un papel central y, en algunos casos, podrán operar el comité consultivo aduanero, generalmente con el pleno respaldo de la administración aduanera.

Finalmente, las consultas formales en temas de comercio cada vez adquieren mayor importancia a nivel regional e internacional como resultado de la creciente globalización. Se alienta a las organizaciones internacionales y a las agrupaciones económicas a establecer y mantener tales acuerdos.

Información adicional (referencias, ejemplos, etc.)

Algunos ejemplos de consultas comerciales son: el Grupo de Contacto sobre Comercio de la Unión Europea, el Comité Asesor de Operaciones Comerciales de Aduanas y Protección Fronteriza (COAC) y el Estados Unidos.

Recuerda: 
Amar a tu prójimo,como a ti mismo .

Te dejo esta pequeña información 
Que te puede ayudar mucho .

sábado, 20 de octubre de 2018

Ejemplo de ultimátum


Saludos cordiales Señor Monzón.

Pese a nuestros reiterados avisos amistosos, Aún no hemos recibido pago.

Como quiera que el tiempo de espera ha excedido cualquier término prudencial y justo, creemos importante recordarle que está poniendo en serio riesgo su prestigio crediticio.

No obstante este hecho aún estamos dispuestos a cooperar y solicitados se sirva enviarnos su cheque. De no hacerlo, nos veremos obligados a transferir su cuenta al departamento legal.

Nos gustaría contar con su cooperación Señor Monzón, para evitar tener que acudir a los procedimientos antes mencionados en la protección de su propio crédito.

Cordialmente.


Si observamos hemos aplicado un tono adecuado y palabras que causen presión de pago.

Recuerda: 
Cada cliente es diferente.

viernes, 19 de octubre de 2018

Ultimátum


Aunque la carta de cobranza busca mantener la amistad y la buena voluntad del cliente debe manejarse con un mensaje de fuerza y convicción por defender un derecho económico y de algún modo romper el silencio.

Por tanto, el tono debe ser respetuoso, pero inperativo, decidido pero cauteloso y sobre todo, claro en relación con la acción legal que se anuncia en caso de continuar el incumplimiento.

La próxima publicación estaremos dándole continuidad a este tema.
Para ello te dejo un enlace que te hablara un poco del ultimátum.

https://www.collinsdictionary.com/es/diccionario/ingles/ultimatum

Recuerda:  
Ser Feliz es responsabilidad nuestra. 

jueves, 18 de octubre de 2018

II Parte " La Aclaración" (última etapa)

La aclaración.

Es una carta cuyo objetivo es romper el hielo, de modo que se pueda lograr ya sea el pago de la cuenta vencida o la explicación del cliente.

A esta altura se establece que el cliente esta en dificultades económicas, por eso no debemos aproximar a él con amistad y confianza.

Las frases eficaces son: 

Nos gustaría conocer sus dificultades para ofrecer nuestra cooperación o sírvase comunicarnos el problema que le impide hacer el pago.

La carta debe terminar con un llamado a la son en dos direcciones:

1. Envió de cheque

2. Explicación adecuada

Ejemplo:

Saludos Cordiales, Señor Romero.

Lo invitamos a dialogar nuevamente sobre el pago de nuestra fractura 4986, del 15 de junio.

Creemos que su crédito comercial es el mejor cápital con que cuenta y que debería conservarlo. Por eso le pedimos que nos haga conocer sus dificultades que han motivado la interrupción de sus pagos.

Al recibir su explicación, estudiaremos la posibilidad de fraccionar  su segura o de otorgarle alguna otra concesión dentro de un límite comercial justo.

Mientras tanto,  apreciaremos el envío de su cheque o de alguna explicación hasta el 15 de agosto.

Hasta entonces.

Te dejaré un enlace que te hablara un poco sobre este tema ☺

https://slideplayer.es/slide/1073012/

Recuerda:
Ser fiel a ti mismo será el mejor ejemplo a seguir♡ 

miércoles, 17 de octubre de 2018

La cobranza y sus etapas.


Etapa 1. Notificación amistosa

Después de cinco días de vencida una factura, el cliente debe recibir una nota recordatoría de su obligación, el supuesto es que el cliente a olvidado el vencimiento de su cuenta y que habrá de reaccionar positivamente.

Ejemplo:

Un Saludo Cordial, Señor Castillo.

Nos agradaría contar con su puntualidad de costumbre para el envío de su cheque por su saldo vencido.

Hasta entonces.


Etapa 2: Segunda notificación

Es una carta personal con algo  grado de presión.  Se supone que nuevamente ha descuidado el vencimiento de deuda y que reaccionará de manera favorable el leer la solicitud de pago.

Ejemplo:

Un Saludo Cordial, Señor Castillo.

Nos habría gustado recibir sus cuotas de enero y febrero con la puntualidad de costumbre.

Por tanto, apreciaremos se sirva cooperar en esté sentido para mantener bien ganado su prestigio comercial.

Hasta entonces.

En la siguiente publicación entaremos mostrando la última etapa del proceso de cobranza.

Recuerda: 
No juzgues injustamente.🤗



martes, 16 de octubre de 2018

Tono apropiado ( La Cobranza ).

El tono que se emplea en una carta es también decisivo para su éxito.

Si se considera importante conservar la buena voluntad del cliente, se debe ofrecer siempre un trato amable y cordial. 

No obstante la firmeza de actitud para reclamar su derecho económico.

Etapas del proceso de cobranza:

1. Notificación amistosa

2. Segunda notificación

3. Aclaración 

4. Ultimátum

Recordando considerar las causas del porque el cliente no se ha presentado y así de esa manera se redacta la  primera notificación y así sucesivamente. 

Este procedimiento te ayudará a tomar una práctica básica de lo que trata la cobranza ☺ 

Recuerda: 
Dios es Amor 💜

Te dejare un video donde te hable de los tipos de cobranza que necesitas conocer. 





lunes, 15 de octubre de 2018

Proceso de Cobranza (cuenta vencida).

Proceso: 

La cuenta vencida
Origina
La cobranza 
Conocimiento    Programa smtco.      Tono
Amplio del         de cobranza            apropiad.
cliente                          
                                      ⬇
                                   Logra 
                                      ⬇
        Obtener el pago.         Consvr. al cliente


Conocimiento amplio del cliente:
Conocer el carácter del cliente, la naturaleza de su negocio, su época de bonanza económicas y otros rasgos de su trabajo ayudan a lograr eficiencia y eficacia en la redaccióm de una carta de cobranza.

¿Como conocer al cliente?

1. Detectar cambios en necesidades
2. Detectar necesidades no satisfechas
3. Hacer reflexionar nuevos problemas
4. Solución a ofrecer

Programa sistemático de cobranza.

♦ Consiste en una serie de mensajes que se envían al cliente con plazos programados para darle tiempo a reaccionar y a tomar una decisión.

♦ Por lo vegetal transcurren 5 días entre la fecha de vencimiento y el envió de la primera carta.

♦20 días después para la segunda notificación y 30 días en las futuras comunicaciones. 

Ejemplo:
Día de vencimiento: 01 de abril

1° Carta: 06 de abril

2° Carta: 26 de abril

3° Carta: 16 de mayo

4° Carta: 16 de junio


Nota: Si la fecha de vencimiento es el 5 de enero la primera carta debe enviarse el 10 de enero, la segunda el 30, la tercera el 20 de febrero y la cuarta el 20 de marzo.

Espero te sirva está informacion, fue un gusto ayudarte.

Recuerda: Ama a tu prójimo, como a ti mismo.


Te dejare un adelanto de mi proximo tema ☺



domingo, 14 de octubre de 2018

Ejemplo de la carta de remesa

Si tienes un trabajo donde realizan cheques o tienes pagos pendientes,  si estas estudiando este tema, esté ejemplo te servirá para que puedas aprender a redactarlos.

1. Bosquejo

Envio Cheque ➡ Disculpas Demora

2. Síntesis sustantivada

Gustosos remito nuestro cheque 460945 por $142.00 imparte de cuotas sociales agosto-septiembre 2017. Gracias Comprensión.

3. Borrador y control de calidad.

Estimado Señor Pastor:

Me agrada adjuntar nuestro cheque 460945 por $142.00 que comprenden  al valor de las cuotas sociales de mi esposo y mías durante los meses de agosto y septiembre de 2017.

Lamentamos la  demora de estos pagos pero es el caso que un viaje fuera del país nos ha ocasionadi algunos retrasos.

Esperamos contar con su comprensión.

4. Borrador mejorado.

Saludos Cordiales Señor Pastor:

Es un gusto hacer llegar nuestro cheque 460945 por $142.00 que corresponden al pago de las cuotas sociales de mi esposo y mías de agosto y septiembre de 2017

Lamentamos la tardanza de los pagos, motivos personales nos han ocasionado algunos retrasos.

Gracias por su comprensión.

Pueda ser que aún tengas dudas de que es una remesa y aquí te dejo un video para que crees una idea 😄



Recuerda: Poner a Dios en primer lugar es el medio del éxito. 

sábado, 13 de octubre de 2018

La carta de remesa

Es aquella que acompaña el envío de dinero. Utilizando como medios: cheque, giro bancario, letra de cambio.

¿Como se planea una carta de remesa?
1. Bosquejo de ideas
2. Sintesis sustantivada
3. Borrador
4. Control de calidad
5. Borrador mejorado

Objetivo principal de una carta remesa:
Es informar sobre el envío.

Ejemplo:

1. Bosquejo

Cheque Honorarios ➡ Gracias Colabo..

2. Sintesis sustantivada

Enviamos cheque que cubre sus honorarios de julio y agosto, agradecemos su colaboracion, por $2,850.00 No. 074321. Cordialmente.

3. Borrador y control de calidad. 

Recordando que el borrador consta de 3 parrafos y el control de calidad son palabras que no tienen coherencia y por lo tanto deben ser cambiadas.

Estimado Doctor Marroquín.

Nos complace hacer llegar nuestro cheque 074321 por $ 2,850.00 a la liquidación de los honorarios profesionales durante el año transcurrido. 

Tenga la seguridad Doctor Marroquín, Que hemos valorado su colaboración muy especialmente y esperemos contar con ella en los años venideros.

Cordialmente.

4. Borrador mejorado.

Saludos Cordiales Señor Marroquín.


Nos complace hacer llegar nuestro cheque 074321 por $ 2,850.00 que corresponden al pago de sus servicios profesionales  de este año.

Gracias Doctor Marroquín por su valiosa colaboración especial y esperamos contar con ella en los años venideros.

Espero te sirva mucho como ejemplo para que puedas elaborar una personalmente.
La carta de remesa tiene ventajas y algunos tipos, te dejaré un enlace donde encontrarás información 🤗

 https://slideplayer.es/slide/5474308/

Recuerda: Amar es compartir ❤

viernes, 12 de octubre de 2018

Ejercicio de aplicación de Respuesta a la Carta de Pedido

1.Redacte una carta de pedido a la empresa Productos del Maíz Lida. Por los siguientes produtos: 10 cajas de aceite vegetal Maizol, tamaño grande y 4 cajas de Maicena. Especificar pago contra entrega en la calle 14, 18-50, Barranquilla.

2. Redacte la respuesta a la carta del pedido anterior.

Solución: 1

Saludos Cordiales

Nos complace hacer nuestro pedido a su distinguida empresa Productos del Maiz Lida, por los siguientes productos:

- 10 cajas de aceite vegetal Maizol, tamaño grande.
- 4 cajas de Maicena.

Agradecemos envíe nuestros productos en la calle 14, 18-50, Barranquilla. Donde serán cancelados.

Agradeceré su respuesta.

Solución 2

Un Cordial Saludo para usted.

De acuerdo con las instrucciones dadas en su carta del pedido anterior, la firma Méndez se encargará de despachar su pedido que llegará el día 25 de enero.

También hemos tomado instrucciones de envió a la dirección: Calle 14, 18-50 Barranquilla donde dicho pedido

Le estamos enviando  catálogo de productos nuevos que esperamos sean de su interés para su próximo pedido.

Hasta otra ocasión.

Espero este ejercicio te sirva como base cuando hagas un pedido o contestes un pedido 😄.

Recuerda: La peor experiencia es la mejor maestra

Además recuerda que cada carta debe tener una estructura y aquí te dejo un video para que las recuerdes y las practiques






jueves, 11 de octubre de 2018

II Parte de Respuesta a la Carta del Pedido


Continunando el tema de ayer, espero hayas tomado unos minutos para leer y meditar los pasos. 

3. Borrador y Control de Calidad. 

Recuerda que el control de calidad sirve para identificar aquellas palabras incoherentes que debén ser cambiadas. Y estas están subrayadas.

Estimado Señor Arenas.

De acuerdo con sus instrucciones en su carta del 5 de abril, la firma Godoy y Cia se encargará de empacar y despachar su pedido, que  debería estar en su poder antes del 20 del mismo mes. 

También tenemos instrucciones de despachar su mercadería por Transoceanica del Caribe, con póliza marítima  de Seguros Atlantic Insurance Co. Cuyos documentos serían consignados a ustedes en la Av. Arosemerá 360, Ciudad de Panamá. 

Le estamos enviando nuestro último catálogo de la "Línea Royal ", que ponemos a su disposición en condiciones muy especiales desde el 01 de enero.

Hasta otra ocasión. 

4. Borrador Mejorado.

Un Cordial Saludo Señor Arenas.

De acuerdo con sus instrucciones en su carta del 5 de abril, la firma Godoy y Cia se encargará de empacar y despachar su pedido que llegará el día 20.

También tenemos instrucciones de despachar su mercadería por Transoceanica del Caribe con póliza 9614 de Seguros de Atlantic Insurance Co. Cuyos documentos serán consignados a ustedes en la Av. Arosemerá 360, ciudad de Panamá. 

Le estamos enviando nuestro último catálogo de la "Línea Royal ", que ponemos a su disposición en condiciones muy especiales desde el 01 de enero.

Hasta otra ocasión. 

Espero te haya gustado y te dejaré un enlace que te mostrará más información acerca de este tema  🤗


Recuerda: Conocer a tus clientes es tu mayor prioridad ❤


miércoles, 10 de octubre de 2018

Respuesta a la Carta del Pedido

Como toda carta recibida, debe ser correspondida y es lo que aprenderemos el día de ahora, darle respuesta a un pedido.

Objetivo de la carta de respuesta a un pedido: 

A) Agradecer la preferencia, confianza y buena voluntad.
B) Comunicar sobre disponibilidad o carencia.
C) Motivar nuevas ventas.

Ejemplo:

Planeamiento de la respuesta a Carta de Pedido.

1. Bosquejo de ideas.

Gracias      Anuncio, embarque    Motivación
Pedido  ➡Consignación            ➡Nva. Venta

2. Sintesis Sustantivada.

Gracias su pedido 1840-98. Godoy y Cia, procederá embarque vía Transoceanica del Caribe con póliza 9614 Atlantic Insurence Co. Documentos serán consignado a  Av Arosemera 360, Ciudad de Panamá. Siempre a sus órdenes.

Mañana desarrollamos la 2 parte de este tema, Si estas interesado puedes visitar mis página anteriores 😄 y aprenderás lo básico.

Recuerda: El que anda entre la miel, algo se le pega. Y Espero se te  pegue este tema 😁

martes, 9 de octubre de 2018

El pedido

La carta de pedido es el testimonio escrito de compraventa entre dos partes. 
Puede ser:  
• Carta de pedido
• Pedido vía e-mail o fax
• Orden de compra

Partes escensiales:
- Número de pedido
- Número de catálogo
- Descripción del artículo
- Forma de pago
- Instrucciones del embarque

Características: 

  1. Breve 
  2. Claro 
  3. Completo 
  4. Específico

Planeamiento de la carta de pedido.

Solicitud      Descripción     Remesa         
De venta ➡ Artículos    ➡Embarque➡ Urg.

Ejemplo
 
1. Bosquejo de ideas

Pedido       Descripción    Instrucc.        Enero
en venta➡   Títulos  ➡consignac ➡ Cheque

2. Síntesis sustantivada

Pedido en cuenta, se realizarán en orden de Títulos, donde se darán instrucciones. Además de un cheque con correlativo.

3. Borrador y Control de calidad 

Apreciados Señores:

Nos complace ingresar nuestro pedido en cuenta por los siguientes artículos de su editorial. 

250 ejemplares de Valores Humanos y Actividades Positivas c/u $14,000.00.
300 ejemplares de Técnico de Comunicación Ejecutiva c/u $13,000.00
200 Ejemplares Redacción Comercial: Estructuradas c/u $16,000.00

Apreciaremos se sirva despachar los libros por encomiendas postal consignada a Librería Nacional av. 25 No. 2535 Cali y aseguran el embarque por Seguros Pacíficos S.A.

Adjuntamos cheque 125468 por $250,000.00 que salda el pedido 420-98 del 20 de febrero último. Esperamos su confirmación.

Atentamente. 

4. Borrador mejorado.

Saludos Cordiales. 

Nos complace hacer nuestro pedido en cuenta por los siguientes artículos de su editorial. 


250 ejemplares de Valores Humanos y Actividades Positivas c/u $14,000.00.
300 ejemplares de Técnico de Comunicación Ejecutiva c/u $13,000.00
200 Ejemplares Redacción Comercial: Estructuradas c/u $16,000.00

Agradeceremos envíe nuestros libros por encomienda postal consignada a Librería Nacional Av. 25 No. 2535 Cali y asegurar el embarque por Seguros Pacíficos S.A.

Adjuntamos cheque 125468 por $250,000.00 que salda el pedido anterior 420-98 del 20 de febrero. Esperamos nos confirme de recibido.

Cordialmente. 


Recuerda: 
" Cada quien elige ser feliz a su manera, y si escribir te hace feliz hazlo" 
Espero te haya gustado este nuevo tema 😊 y te dejaré un video para que recuerdes agregar las partes de una carta 👐


lunes, 8 de octubre de 2018

Ejercicio de Respuesta a La Consulta Comercial

Esté ejercicio te servirá como base de redacción para una respuesta a una consulta comercial, además te servirá en la vida diaria, ya que algún día se te puede presentar la oportunidad de hacer algo parecido.

Ejercicio.

1. Bosquejo de ideas

Complacencia      Informes                Deseos
Respuesta        ➡ Honorabilidad ➡ Éxito

2. Síntesis Sustantivada.

Señor Pedro Araujo, presta servicios Grupo Consultores "Cosmos", 18 añod. Excelente crédito. Conducta honorable. Recomendación ilimitada.  Saludos.

3. Borrador y control de calidad.

Recuerda que el control de calidad son palabras que deben ser cambiadas.

Estimado Señor Preyfus.

Nos complace informarles que el Señor Pedro Araujo, presta servicio para el grupo de consultores "Cosmos", auditores que trabajan con frecuencia para nuestra Empresa.

Durante el tiempo que lo conocemos (18 años) siempre ha estado precedido de una honorabilidad sin tacha y goza de crédito limitado en nuestra Empresa, razón por la cuál nos agrada recomendarlo sin limitación alguna.

Esperamos que la información que le ofrecemos sea de utilidad.

Cordialmente.

4. Borrador mejorado. 

Un Cordial Saludo Señor Preyfus.

Nos complace informarle que el Señor Pedro Araujo, presta servicio para el grupo de constructores "Cosmos", auditores que trabajan  para nuestra empresa.

Le conocemos desde hace muchos años y está ha sido precedido de una honorabilidad sin tacha y goza de crédito limitado en nuestra Empresa, razón por la cuál nos agrada recomendarlo sin limitación alguna.

Esperamos que la información que le ofrecemos sea de utilidad.

Cordialmente.

Recuerda:
"Si no te gusta algo, cambialo. Si no lo puedes cambiar, cambia tu actitud".

Recuerda que cada carta lleva sus partes y te dejare un video para que recuerdes algunas, sino puedes visitar mis publicaciones anteriores. 😊



domingo, 7 de octubre de 2018

Respuesta a La Consulta Comercial

Responder cordial y oportunamente a una consulta es una cortesía y conveniencia comercial.



Objetivos fundamentales:
- Comunicar sobre precios, catálogos y servicios.
- Persuadir al cliente para que compre.
- Crear y mantener buena voluntad.

Como cada carta tiene su plan de redacción, esta también cuanta con uno: 

Plan A: 
• Gracias Consulta (en venta).
• Información solicitada.
• Información adicional.
• Refuerzo amable.

Plan B: 
• Gracias Consulta (en venta).
• Preguntas a las preguntas.
• Información adicional.
• Refuerzo amable.

El plan que decidas usar dependerá de la información que contenga la carta. Pero es más recomendable el plan B, ya que una carga con preguntas se considera amplia en información.

Ejemplo:

1. Bosquejo de ideas 
Respuesta a la solicitud de información.

Constructora           Recomendación
    Fenix             ➡        Servicios

2. Síntesis sustantiva.
10 sustantivos.

Autora de proyectos es Constructora Fénix.
Av. Los Álamos 389 oeste,
Teléfono 2547898
Su solvencia es garantía,
Saludos.

3. Borrador y control de calidad 
Control de calidad: palabras subrayadas que deben ser cambiadas.

Estimado Señor Uribe:

Nos complace informarle que los modelos de casa que usted ha admirado en nuestra oficina son obra de la Empresa Constructora Fénix, con oficina en la avenida Los Álamos 389 oeste. Teléfono 2547898 y fax 2541685.

La solvencia de está empresa, especialmente la de su equipo de arquitectos, es muy reconocida y nos da mucho gusto en recomendarla.

Cordialmente.

4. Borrador mejorado. 

Un Saludo Cordial, Señor Uribe.

Complacidos le informamos que la empresa constructora Fénix y su equipo de arquitectos es responsable de nuestro proyecto de construcción. Sus oficinas están en la avenida Los Álamos 389 oeste, Teléfono 2547898 y fax 2541685.

Nos complace recomendar los servicios de esta empresa y haber contribuido con información para usted.

Hasta otra ocasión.

Si pudiste observar el procedimiento es similar a los que hemos venido aprendiendo anteriormente, puedes visitar mis publicaciones anteriores. 🤗
Espero te sirvan mucho.

Recuerda:
" No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy ". 


sábado, 6 de octubre de 2018

Ejemplos de Cartas

Te mostrare unos ejemplos que te servirán como base a la hora de redactar una carta y así puedas practicar estos ejemplos basados en lo que hemos aprendido anteriormente.

Ejemplo 1

Tegucigalpa, 15 de enero de 2013.

Rolando Pérez y Hnos
Apartado 1145, San José
Costa Rica

Un saludo cordial para ustedes.

Muy reconocidos por su colaboración con nuestro proyecto de apoyo al impedido físico que cada año desarrollamos en Centroamérica.

Es grato informales 350 jóvenes de diversas edades, hombres y mujeres, ya se han beneficiado con la generosa entrega que Empresa como la suya nos hacen cada año. El hogar del impedido físico ya está prácticamente asegurado.

Al iniciar un nuevo año, todo el personal que trabaja  en <<Manos Unidas>> se une a mi para desearles felicidad y prosperidad en los meses venideros.

Hasta otra ocasión.

Pedro Ventura
Director RR.PP

Ejemplo 2

San Miguel, 22 de diciembre de 1993.

Jesús Gómez
Col. Carrillo 412, San Miguel
El Salvador

Un Saludo Cordial Señor Gómez.

El señor Pedro Araujo solicita inscripción en nuestra Targeta Dorada y proporciona el nombre de su empresa como referencia.

Por tanto, agradeceremos referencias sobre el señor Araujo:  su honorabilidad, su situación laboral, su vinculación al mundo del crédito y el tiempo que prestó servicios a su empresa.

Apreciamos llenar y devolver por fax o por correo en sobre timbrado, la hoja que acompañais.

Hasta otra ocasión.

Recuera:
"Lo que se aprende, nunca se olvida" 


viernes, 5 de octubre de 2018

Partes de una carta comercial

La estructura de una carta es muy importante ya que en base a ella el destinatario y remitente podrán  tomar todos los datos necesarios.
Entre sus partes están:

  • Membrete 
  • Número consecutivo de la carta 
  • Lugar y fecha 
  • Datos del destinatario 
  • Asunto
  •  Saludo vocativo
  • Cuerpo o texto de la carta 
  • Despedida 
  • Nombre del remitente 
  • Cargo 
  • Anexo

>Logotipo: 
El símbolo publicitario de la empresa es la parte artística del membrete. 

>Número consecutivo de la carta: 
Regulado por el código de comercio en algunos países es útil para identificar 
Y se se denomina "numero de referencia".

>Lugar y fecha: 
Se acostumbra iniciar la carta con el nombre de la ciudad de origen, se debe escribir en el siguiente orden: día, mes y año. El nombre del mes siempre debe escribirse en minúscula, y el año sin coma ni punto para reparar el dijito mil. 

Ejemplo:
• Santa Fé de Bogotá, 6 de mayo de 2013 
• San Miguel, 22 de julio de 2018 

>Datos del destinatario:

Tratamiento: 
● Social= Sr, Señorita, etc
● Académico= Lic, Gerente, etc se integran con nombres y apellidos.

>Cargo: 
Es necesario incluir el nombre del destinatario 

>Nombre de la empresa: 
No va con mayúsculas fijas, sólo se usa así cuando se trata de una sigla, cuando el cargo y la razón social son cortos, pueden ir en el mismo renglón, unidos por una coma. 

>Dirección: 
La dirección se debe escribir como esta en el documento. 

1 Ejemplo: Social 
Señor
Roger Linares Rivas 
Jefe de Relaciones Públicas 
Cía. de teléfono 2000
Calle 8, No.3040
San José, Costa Rica 

2 Ejemplo: Académico
Doctor 
Aníbal Romero 
Gerente 
Estudio Jurídico - Comercial
Las Begonias 360 
Lima 27, Perú.

>Saludo o Vocativo: 
Una carta debe parecerse a un diálogo amistoso que sostienen dos personas que se encuentran de súbito en la calle, se saludan, conversan y se despiden. 

● Saludo: 
- Cordial Saludo, Señor Torres.
- Un Saludo Cordial para usted. 
- Saludos Cordiales.

● Vocativo
- Estimado Señor Torres.
- Distinguido Doctor López.
- Apreciada Señora Martínez.

>Cuerpo o texto de la carta:

El número ideal de párrafo es tres, podemos decirlo como: 
" Aperitivo, plato fuerte, postre " es decir la introducción, desarrollo del tema y la conclusión. 

>Despedida:
Las palabras atentamente y cordialmente no son despedida sino cortesía. 

● Despedida: 
- Hasta otra ocasión 
- Hasta pronto 
- Agradeceré su respuesta

● Cortesía: 
- Cordialmente 
- Atentamente 
- Sinceramente

Estilos de la carta: 
                          Estilo bloque extremo

Estilo bloque 


Te dejo un video que te ayudara a dejar más en claro este tema, espero te sirva mucho😁




jueves, 4 de octubre de 2018

Planeamiento de la consulta parte II

En está parte terminaremos de formar ordenadamente cada párrafo, seguidamente la elaboración final con los cambios necesarios.

3. Borrador y control de calidad

• Borrador- formado por los 3 párrafos
• Control de calidad- palabras subrayadas, que significan palabras que deben ser cambiadas.

Mi familia y yo poseemos un lote de tierra en la Urbanización "El Paraíso" y pensamos edificar nuestra soñada casa propia.

Cuando visité su empresa constructora recientemente, quedé impresionado por Lourdes modelos de casas exhibidas en la maqueta central de su oficina y me agradaría obtener información sobre el profesional  que realiza este trabajo.

Estaré muy reconocido por la ayuda que me pueda brindar en este sentido.

4. Borrador mejorado.
Finalización de la carta, es decir que los párrafos están bien redactados con los cambios necesarios.

Saludos cordiales para ustedes.

Poseemos un terreno en la Urbanización "El Paraíso" y pensamos edificar la soñada casa propia.

Cuando visitamos su empresa constructora nos agradaron los modelos de casa exhibidos en maqueta de su oficina y desearíamos obtener información sobre los profesionales que realizan este trabajo.

Apreciaremos la ayuda que nos pueda brindar.

Hasta entonces.

Te dejaré un adelanto de lo que veremos en la suguiente publicación 😋

Recuerda:
"Práctica tu estilo y serás único"



miércoles, 3 de octubre de 2018

Planeamiento de la consulta.

Para montar o crear una carta debemos seguir los suguientes pasos.
Que te ayudaran cada vez más a planificar tus ideas de una manera más fácil. 

  • Concepción: Es la etapa inicial en la que se piensa en el mensaje como necesidad o conveniencia, en esta parte la vida no está bien definida ni ordenada, por lo general es precisó por muchas ideas en orden, y de ahí provienen las etapas 1-2-3.

  • Recolección de datos: Comunicación se define como "transferencia de información" y para que se cumpla el objetivo de un mensaje que es comunicar este debe poseer datos como: fechas, nombres, direcciones, números, cheque, giro, e-mail, etc.

  • Bosquejo de ideas: Es el orden de las ideas, un sustantivo focal para cada idea será suficiente para señalar el camino que debe seguir la persona en el momento de escribir el borrador.

  • Síntesis sustantivada: Consiste en identificar los sustantivos como la idea mínima de expresión a partir de la cuál se escribiran ideas completas. 

  • Borrador: Con base en el orden de las ideas en el bosquejo de ideas se elabora el borrador, dos o tres parrafos sin suficientes, un parrafo por idea para su aplicación se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos: 

1.Buen uso de lenguaje, ortografía y puntuación.

2.Características vitales y complementarias.

3. El buen gusto.

4. Principios de relaciones humanas.


  • Autocritica de forma 
  • Control de calidad 1 
  • Borrador mejorado
  • Copia digitada 
  • Control de calidad 2 
  • Impresión 


Planeamiento de la consulta 

  1. Bosquejo 
  2. Síntesis sustantivada 
  3. Borrador
  4. Borrador mejorado 
  5. Control de calidad 
Ejemplo: 

1.Bosquejo de ideas: 

Plan A 
- Idea que origina la solicitud 
- Información deseada 
- Agradecimiento 

Plan B 
- Idea que origina la solicitud 
- Preguntas dobre información deseada 
- Agradecimiento

El plan que debas usar dependera de la información solicitada. 

Por ejemplo: 
Consulta sobre el modelo de casas 

Proyecto              Información      
Construcción ➡ Arquitecto   ➡ Agradcmto.

2. Sintesis Sustantivada 
10 sustantivos 

Proyectamos construcción casa. Urbanización El Paraíso. Agradeceremos información sobre profesional que exhiban maqueta su oficina / gracias ayuda.

En mi siguiente publicación te mostrare la II parte de este tema, donde terminaremos de ordenar el planeamiento de está carta 😊

Recuerda: 

"El hombre nunca sabe de lo que es capaz hasta que lo intenta"

martes, 2 de octubre de 2018

La consulta comercial y sus principios

La consulta comercial es un mensaje que solicita información sobre principios, catálogos, disponibilidad, demostración. 

Principios Generales.
  • Explique a su lector por qué lo ha elegido como fuente. 
  • Solicité la información que necesita con claridad y brevedad. 
  • Sea específico en los datos que solicita.
  • Pida información adicional, ayuda o consejo. 
  • Dirija la solicitud a la persona indicada de la empresa o institución. 
  • Agradezca (en futuro) por la atención que su consulta pueda recibir.
Recuerda: 

"LO QUE ESCRIBES ES EL REFLEJO DE TU CORAZÓN" 

Estos principios te ayudaran en los siguientes temas a desarrollar.
Espero te interese saber un poco más sobre esta consulta comercial. 👐😊
 

lunes, 1 de octubre de 2018

El aviso de oficina

Sirve para comunicar a un grupo de personas sobre desviaciones, proyectos, programas o ideas, requiere algo más que sólo escribir la palabra aviso, palabra que no es la más indicada.

Partes del aviso de oficina

A) Encabezamiento (Sustantivo polisemico)
B) Cuerpo del aviso (Parrafo de datos)
C) Fecha de emisión
D) Firma y sello de la independencia u oficina.

Un sustantivo polisemico: Es aquel que tiene varios significados.

Ejemplo: Cheque

Es un documento, es orden de pago, es dinero, además es banco, número de cuenta, etc.

Las características del aviso son:
*Claro
*Completo
*Cordial

Sólo se necesita un párrafo.  Practicando con la técnica 1-2-3.

Ejemplo:
1) Recompensa
2) Se ofrece recompensa
3) Se solicita a quien haya encontrado un llavero de cuero negro, extraviado en la oficina de reclutamiento durante las tareas de inscripción del sábado 15 de enero, el favor de devolverlo. Se ofrece una generosa recompensa.

Datos: Llavero, cuero negro, reclutamiento, sábado 15.

Con los siguientes encabezamientos Prepárese aviso de oficina.  Usando la técnica 1-2-3.
-Invitación
-Carnet de trabajo
-Excursión

1) Invitación
2) Haremos un cumpleaño
3) Es un gusto poder celebrar el cumpleaños de nuestro compañero Carlos Hernández, se realizará el día martes 18 de marzo a las 4:00 pm, en la oficina de reuniones.

1) Carnet de trabajo
2) Modificación de carnet
3) Se le comunica que el día 20 de abril, se realizará una modificación del carnet de trabajo, favor cancelar antes de fecha indicada.

1) Excursión
2) Haremos una excursión
3) Nos proponemos realizar una gran excursión al Museo Fenedazal, el día 17 de marzo , hora de salida 5:00 am en LIFRAGA.

Recuerda:
"Debes conocer a tus clientes" 

Espero te haya servido ❤🤗